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-2021- 3/9

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某企業(yè)把10名受訓人員組成一個團隊,要求該團隊制訂一個計劃以提高客戶
單項選擇題 【2018年真題】某企業(yè)把10名受訓人員組成一個團隊,要求該團隊制訂一個計劃以提高客戶滿意度,并且由他們負責實施該項計劃。該企業(yè)采用的培訓方法是( )。

A.師帶徒

B.情景模擬

C.行動學習

D.行為示范

正確答案:C

答案解析:行動學習是指給團隊或工作群體一個實際工作中面臨的問題,讓他們合作解決并制訂一個行動計劃,然后由他們負責實施這一計劃的培訓方法。通常是在學員學習新方法、新技能時,給予他們一個工作中的實際問題去解決。

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