曉麗,進來啊,請坐!要不要喝點茶?我記得你喜歡濃一些的,是吧?坐下來,找我有什么事
共享題干題 "曉麗,進來啊,請坐!要不要喝點茶?我記得你喜歡濃一些的,是吧?坐下來,找我有什么事?" "哦,趙總經(jīng)理……" "叫我老趙好了,對啦!你的男朋友好嗎?他叫李晨吧?" "是的。總經(jīng)理,我要說的是南方公司的工作計劃出了點麻煩,那是……" "不用細說!"趙總經(jīng)理說著,從他的椅子上站起來,走到曉麗旁邊。"我不想聽這些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應南方公司,在12月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個言出必行的人,而這一點在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨。" "可是……"曉麗想說。 "讓我再做個肯定。我不管你做什么,或怎么做……那是你的事。我只希望那個系統(tǒng)可以在下周準時運行,不管它是怎么弄出來的。不管怎樣,我們將彌補服務保證上的額外成本",趙總經(jīng)理說。 "趙總經(jīng)理,請你看……"曉麗想說出她的觀點。 "叫我老趙",趙總經(jīng)理改正稱呼,將手搭在她的肩上,送她到了門口,"我讓你當經(jīng)理,我想你不會讓我失望的。并非我對你的工作不滿意--我不是這樣的,否則你就不會在這兒了。但是,如果你想在男人的世界里生存,你就必須堅強一點,表現(xiàn)得更主動與積極。你沒有見過其他經(jīng)理為一點小事就來找我吧!" "當然",他說,當他們快到辦公室門口時,他降低了語氣,"如果你有解決不了的問題,就請讓我知道。你知道我的門對你是永遠敞開的,正如同對其他所有我的下級敞開一樣,我喜歡這樣單獨的談話。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣,脫離群眾,食古不化,我的門是永遠敞開的。好了,還有其他問題嗎?"曉麗搖搖頭,"沒有了,每一件事都很順利。""太好了,我就喜歡聽到這些,明天干部會議上見。" 曉麗點點頭,向著電梯走去。根據(jù)以上資料,回答下列問題:
【不定項選擇題】第 1 題這個案例反映的是企業(yè)中( )的一種情況。
A.信息溝通
B.人際關系
C.群體沖突
D.個性差異
正確答案:A
【不定項選擇題】第 2 題案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通,若按方向分類屬于( )。
A.環(huán)狀溝通
B.橫向溝通
C.垂直溝通
D.輪狀溝通
正確答案:C
【不定項選擇題】第 3 題若按信息溝通的渠道和溝通的結果進行分類,案例中曉麗與趙總經(jīng)理的溝通分別為( )。
A.正式溝通;成功
B.正式溝通;不成功
C.非正式溝通;不成功
D.非正式溝通;成功
正確答案:C
【不定項選擇題】第 4 題從信息溝通的障礙來說,這是( ),問題出在( )身上。
A.語言障礙;趙總經(jīng)理
B.過濾;曉麗
C.情緒;曉麗
D.選擇性知覺;趙總經(jīng)理
正確答案:D
【不定項選擇題】第 5 題對趙總經(jīng)理的行為,下列評價正確的是( )。
A.趙總經(jīng)理的這種行為與其地位身份很合適
B.他若以后都這樣,永遠得不到企業(yè)的真實情況
C.作為一個經(jīng)理,為使溝通渠道暢通,他有必要調(diào)整自己的心理與行為
D.趙總經(jīng)理很善于與下屬溝通
正確答案:B、C
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