類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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問答題某公司擁有近500名員工,針對該公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)量意識淡薄等一系列問題,公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行,為期10周。員工可以自愿聽課,公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示,如果員工能積極地參加培訓(xùn),那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個人檔案,作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的王工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座,放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時,聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時,聽課人數(shù)下降到30人左右。而且,因為課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時候,人力資源部經(jīng)理總結(jié)說:"王工程師的課講得不錯,內(nèi)容充實,知識系統(tǒng),而且幽默風(fēng)趣,引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。"
針對以上案例,請回答下列問題:
(1)您認為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?
(2)如果您是該公司的人力資源部經(jīng)理,您會怎樣安排這個培訓(xùn)項目?
針對以上案例,請回答下列問題:
(1)您認為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?
(2)如果您是該公司的人力資源部經(jīng)理,您會怎樣安排這個培訓(xùn)項目?
參考答案：
(1)該公司的這項培訓(xùn)不合理的地方包括:①沒有對員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確,也不了解員工對培訓(xùn)項目的認知情況;②沒有詳細的培訓(xùn)計劃,具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上,沒有"制度性"的規(guī)定,不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性;③培訓(xùn)時間安排不合理,在周五晚上進行培訓(xùn),學(xué)員"心不在焉",影響培訓(xùn)效果;④沒有對培訓(xùn)進行全程的監(jiān)控,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以便改正;⑤對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠,沒有對培訓(xùn)的效果(結(jié)果)進行評估。(2)作為該公司的人力資源部經(jīng)理,在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到:①首先進行培訓(xùn)需求分析,了解員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認識,了解員工對質(zhì)量管理培訓(xùn)的意見和要求;②制定培訓(xùn)計劃,做出培訓(xùn)費預(yù)算,合理地確定培訓(xùn)時間、地點、場地以及需要配置的器具設(shè)施和設(shè)備;③選擇合適的管理人員對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;④培訓(xùn)結(jié)束時,對受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)考核,以了解培訓(xùn)工作的效果;⑤對培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進行總結(jié),保留優(yōu)點剔除問題缺點,為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗。
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