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當(dāng)前位置：在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指(抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù))的比值
單項(xiàng)選擇題 在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，客戶的抱怨率是指（）的比值。
A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)
B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量
C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量
D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)
正確答案：A
相關(guān)知識(shí)：五、物流管理
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