背景資料

某建筑工程建筑面積212 500 m2，現(xiàn)澆鋼筋砼結(jié)構(gòu)，筏板式基礎(chǔ)，地下2層，地上13層，基礎(chǔ)埋深11.8 m，該項(xiàng)工程位于繁華市區(qū)，施工場地狹小。在基坑開挖前，施工承包單位編制了基坑開挖和邊坡支護(hù)專項(xiàng)方案�；�坑開挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高后，施工單位和監(jiān)理單位對基坑進(jìn)行驗(yàn)槽，并對基底進(jìn)行了釬探，發(fā)現(xiàn)地基東南角有約350m2軟土區(qū)，監(jiān)理工程師隨即指令施工單位進(jìn)行換填處理。

工程主體結(jié)構(gòu)施工時，二層現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽臺在拆模時沿陽臺根部發(fā)生斷裂，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于施工人員將受力主筋位置布置錯誤所造成的。事故發(fā)生后，業(yè)主立即組織了質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)一層大廳梁柱節(jié)點(diǎn)處有露筋現(xiàn)象；已綁扎完成的樓板鋼筋位置與設(shè)計(jì)圖紙不符；施工人員對鋼筋綁扎規(guī)范要求不清楚。工程進(jìn)入外墻面裝修階段后，施工單位按原設(shè)計(jì)完成了965 m2的外墻貼面磚工作。業(yè)主認(rèn)為原設(shè)計(jì)貼面磚與周邊環(huán)境不協(xié)調(diào)，要求更換為大理石貼面，施工單位按業(yè)主要求進(jìn)行了更換。

問題：

1.什么情況下的基坑應(yīng)采取邊坡支護(hù)措施？該工程基坑屬于哪一安全等級的基坑？該基坑工程的安全專項(xiàng)施工方案應(yīng)由誰組織編制？包括哪些內(nèi)容?是否需要專家論證？

2.施工單位和監(jiān)理單位兩家單位共同進(jìn)行工程驗(yàn)槽的做法是否妥當(dāng)?說明理由。

3.發(fā)現(xiàn)軟土地基后應(yīng)按什么工作程序進(jìn)行處理?

4.工程質(zhì)量事故和業(yè)主檢查出的問題反映出施工單位質(zhì)量管理中存在哪些主要問題?

5.就該案例背景資料中所發(fā)生的情況而言，施工單位可索賠的內(nèi)容有哪些?