單選題第1題健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理的意義()

A.健康保險(xiǎn)促進(jìn)健康管理的資源配置與整合

B.健康保險(xiǎn)可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場(chǎng)渠道

C.健康保險(xiǎn)能夠決定健康管理業(yè)的成熟發(fā)展

D.健康保險(xiǎn)能夠加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)可度

E.以上都是

參考答案：E

試題解析

健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，一直都起到了非常重要的作用。健康保險(xiǎn)促進(jìn)了健康管理的資源配置與整合，并可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場(chǎng)渠道，還能夠加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)同度。故選E

試題解析

健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，一直都起到了非常重要的作用。健康保險(xiǎn)促進(jìn)了健康管理的資源配置與整合，并可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場(chǎng)渠道，還能夠加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)同度。故選E

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單選題第2題作為一家健康管理公司，與健康保險(xiǎn)公司合作的模式不正確的是()

A.主動(dòng)-被動(dòng)模式

B.服務(wù)完全外包模式

C.自行提供服務(wù)模式

D.共同投資模式

E.信托模式

參考答案：A

試題解析

根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)能力、人力資源和管理能力不同，健康保險(xiǎn)與健康管理的合作可分為三種不同模式。一是服務(wù)完全外包模式。二是自行提供服務(wù)模式。三是共同投資模式。信托模式屬于完全外包，故選A

試題解析

根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)能力、人力資源和管理能力不同，健康保險(xiǎn)與健康管理的合作可分為三種不同模式。一是服務(wù)完全外包模式。二是自行提供服務(wù)模式。三是共同投資模式。信托模式屬于完全外包，故選A

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單選題第3題請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份為健康保險(xiǎn)客提供健康管理服務(wù)的營(yíng)銷方案。從哪些方面來制定我們的健康管理服務(wù)營(yíng)銷方案()

A.產(chǎn)品、價(jià)格

B.促銷、分銷

C.物理特征、流程

D.人員

E.以上都是

參考答案：E

試題解析

營(yíng)銷組合是營(yíng)銷管理中最基本的概念之一，是指企業(yè)對(duì)可控的各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用。服務(wù)營(yíng)銷組合是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)營(yíng)銷過程的各個(gè)要素變量進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。健康服務(wù)營(yíng)銷的組合(7P)一般包括：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)、有形展示(physicalevidence)、過程(processes)、人員(people)。故選E

試題解析

營(yíng)銷組合是營(yíng)銷管理中最基本的概念之一，是指企業(yè)對(duì)可控的各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用。服務(wù)營(yíng)銷組合是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)營(yíng)銷過程的各個(gè)要素變量進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。健康服務(wù)營(yíng)銷的組合(7P)一般包括：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)、有形展示(physicalevidence)、過程(processes)、人員(people)。故選E

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單選題第4題根據(jù)您的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來分析“21世紀(jì)人人享有衛(wèi)生保健”的含義不恰當(dāng)?shù)氖?)

A.居民最基本的必不可少的衛(wèi)生保健服務(wù)

B.居民團(tuán)體、家庭、個(gè)人均能獲得的

C.對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，是社會(huì)發(fā)展總體布局的組成部分，可以脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.是城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系重要組成部分，是建設(shè)和諧、小康社會(huì)及其重要的基礎(chǔ)條件

E.是衛(wèi)生系統(tǒng)的核心部分

參考答案：C

試題解析

本題考察的是基本衛(wèi)生保健的真正涵義：(1)從居民角度看，基本衛(wèi)生保健是一種必不可少的、人人都能享有和充分參與的、費(fèi)用能為國(guó)家和人民負(fù)擔(dān)得起的衛(wèi)生保健。(2)從技術(shù)方法上看，是切實(shí)可行的、學(xué)術(shù)上可靠的、為社會(huì)和社區(qū)的個(gè)人、家庭所樂于接受的衛(wèi)生保健。(3)從衛(wèi)生系統(tǒng)的角度看，基本衛(wèi)生保健為全體居民提供最基本的衛(wèi)生保健服務(wù)，是最基層的衛(wèi)生保健組織，是衛(wèi)生系統(tǒng)的核心部分，是衛(wèi)生保健最基礎(chǔ)的工作。(4)從政府部門的角度來看，基本衛(wèi)生保健是各級(jí)政府的職責(zé)，是各級(jí)政府全心全意為人民服務(wù)、關(guān)心人民健康的重要體現(xiàn)，是各級(jí)政府組織有關(guān)部門和社會(huì)各界人士參與衛(wèi)生保健的有效形式。(5)從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，基本衛(wèi)生保健是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。故選C

試題解析

本題考察的是基本衛(wèi)生保健的真正涵義：(1)從居民角度看，基本衛(wèi)生保健是一種必不可少的、人人都能享有和充分參與的、費(fèi)用能為國(guó)家和人民負(fù)擔(dān)得起的衛(wèi)生保健。(2)從技術(shù)方法上看，是切實(shí)可行的、學(xué)術(shù)上可靠的、為社會(huì)和社區(qū)的個(gè)人、家庭所樂于接受的衛(wèi)生保健。(3)從衛(wèi)生系統(tǒng)的角度看，基本衛(wèi)生保健為全體居民提供最基本的衛(wèi)生保健服務(wù)，是最基層的衛(wèi)生保健組織，是衛(wèi)生系統(tǒng)的核心部分，是衛(wèi)生保健最基礎(chǔ)的工作。(4)從政府部門的角度來看，基本衛(wèi)生保健是各級(jí)政府的職責(zé)，是各級(jí)政府全心全意為人民服務(wù)、關(guān)心人民健康的重要體現(xiàn)，是各級(jí)政府組織有關(guān)部門和社會(huì)各界人士參與衛(wèi)生保健的有效形式。(5)從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，基本衛(wèi)生保健是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。故選C

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單選題第5題以下表述中，哪一項(xiàng)是論述健康管理服務(wù)的易逝性特性的()

A.消費(fèi)者購買服務(wù)有一定的不確定性

B.健康管理服務(wù)過程可能存在疏忽

C.健康管理師提供的服務(wù)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印

D.健康管理服務(wù)不能被存儲(chǔ)起來等待以后消費(fèi)

E.健康管理師服務(wù)是雙向的

參考答案：D

試題解析

健康管理作為一項(xiàng)服務(wù)過程不可能像物品一樣被儲(chǔ)藏起來等待以后再消費(fèi)。健康管理師針對(duì)個(gè)人當(dāng)時(shí)的健康數(shù)據(jù)而提出的健康處方，會(huì)隨著個(gè)人的健康指標(biāo)變化而失去價(jià)值。比如：一個(gè)減重客戶在血壓處于正常范圍時(shí)的“健康處方”沒有實(shí)施，而等待血壓出現(xiàn)異常了再拿出來實(shí)施，可能并不適合。

試題解析

健康管理作為一項(xiàng)服務(wù)過程不可能像物品一樣被儲(chǔ)藏起來等待以后再消費(fèi)。健康管理師針對(duì)個(gè)人當(dāng)時(shí)的健康數(shù)據(jù)而提出的健康處方，會(huì)隨著個(gè)人的健康指標(biāo)變化而失去價(jià)值。比如：一個(gè)減重客戶在血壓處于正常范圍時(shí)的“健康處方”沒有實(shí)施，而等待血壓出現(xiàn)異常了再拿出來實(shí)施，可能并不適合。

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