簡答題 資料一
中國海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，已從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球白電的第一品牌。海爾在全球有5大研發(fā)中心、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，用戶遍布全球100多個(gè)國家和地區(qū)，是極具影響力的跨國集團(tuán)。海爾的發(fā)展歷經(jīng)五次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從最初注重的品牌效應(yīng)，以質(zhì)量取勝到實(shí)行多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。在國際化戰(zhàn)略階段，海爾成為當(dāng)時(shí)唯一在國際市場打造出自己品牌的國內(nèi)企業(yè)；在全球化戰(zhàn)略階段，海爾在整合全球資源的基礎(chǔ)上保持了其本土化的特色。
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，海爾自2012年起開始了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的探索并提岀智慧家居戰(zhàn)略；在2014年推出“U+智慧生活”平臺(tái)，將廠商、服務(wù)商、供應(yīng)商的資源整合起來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置；2016年，海爾收購了通用家電并進(jìn)行資產(chǎn)整合，為接下來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2017年，海爾COS-MOPlat入選工信部公布的《2017年制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單》，在此次名單中，海爾是家電行業(yè)唯一入選的企業(yè)。
海爾經(jīng)歷了五次大的戰(zhàn)略變革：
1.名牌戰(zhàn)略階段（1984~1991年）
在市場供不應(yīng)求的背景下，大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)只關(guān)注完成生產(chǎn)任務(wù)，不在意產(chǎn)品質(zhì)量。而1985年時(shí)任廠長張瑞敏的“砸冰箱”的舉動(dòng)體現(xiàn)了海爾人以質(zhì)量取勝的理念。此外，當(dāng)時(shí)的海爾只做冰箱一種產(chǎn)品，在完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和機(jī)制的同時(shí)，打造了企業(yè)的品牌效應(yīng)。
2.多元化戰(zhàn)略階段（1991~1998年）
抓住了鄧小平南方談話的機(jī)遇，海爾通過兼并重組進(jìn)入了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等各個(gè)家電領(lǐng)域，在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，增強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力。
3.國際化戰(zhàn)略階段（1998~2005年）
這一階段，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球主要的國家和地區(qū)，以國內(nèi)為中心，海爾的影響力已經(jīng)逐漸向全球輻射。在美國南卡建廠，并購意大利工廠，組建海外事業(yè)部，海爾一步步創(chuàng)出國際知 名度。
4.全球化戰(zhàn)略階段（2005~2012年）
為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢，海爾在多個(gè)國家的市場創(chuàng)造出本土化品牌。2012年，海爾收購了三洋電機(jī)在日本、東南亞的洗衣機(jī)、冰箱等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功并購新西蘭高端家電品牌斐雪派克，整合全球資源以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
5.網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段（2012年至今）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為傳統(tǒng)制造企業(yè)的海爾，顛覆一般企業(yè)的封閉系統(tǒng)，用開放交互實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無邊界、無領(lǐng)導(dǎo)，員工的全員參與和以顧客需求為中心的目標(biāo)。利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，海爾建立起平臺(tái)生態(tài)圈，使組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，充分調(diào)動(dòng)各種創(chuàng)新資源，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。具體體現(xiàn)在“人單合一”雙贏模式的繼續(xù)探索，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的定制、按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送。
資料二
2015年，政府報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)了制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等理念的結(jié)合，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)質(zhì)量和整體效率，通過創(chuàng)新刺激企業(yè)的增長。此外，各地方政府對(duì)家電行業(yè)的智能改造政策的支持力度很大，一般給予15%~20%的補(bǔ)貼。
我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段，經(jīng)濟(jì)增長從高速轉(zhuǎn)為中高速，從規(guī)模速度型增長轉(zhuǎn)為質(zhì)量效率型增長，企業(yè)發(fā)展依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已成為大勢所趨。對(duì)于家電制造企業(yè)，尤其是海爾這種經(jīng)營國際化業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)，近期原材料價(jià)格的增長和匯率的波動(dòng)也是不容忽視的問題。
物質(zhì)的極大豐富和人民生活水平的提高使顧客的需求向高度化、多樣化發(fā)展，人們普遍尋求個(gè)性化的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)自我滿足感。同時(shí)，電商時(shí)代的來臨改變了大眾的消費(fèi)方式和對(duì)價(jià)格的敏感程度。綜合以上，海爾必須跟隨潮流才能把握發(fā)展機(jī)遇。
當(dāng)今，全球范圍內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能制造為基礎(chǔ)的新技術(shù)正在改變企業(yè)的生產(chǎn)方式和創(chuàng)新模式。全球化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建技術(shù)日臻完善，逐步應(yīng)用到制造型企業(yè)。企業(yè)有能力以低成本對(duì)技術(shù)資源進(jìn)行整合，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
資料三
當(dāng)前的家電行業(yè)，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格也開始下降。即便是海爾這樣的龍頭企業(yè)，也面臨著生產(chǎn)穩(wěn)定、局部生產(chǎn)能力過剩的情況。盡管海爾的市場巨大，但國內(nèi)的城市市場已基本達(dá)到飽和，把握和創(chuàng)造鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場的利潤空間非常重要。
家電生產(chǎn)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著，盡管家電市場的需求潛力客觀上會(huì)吸引一部分企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但資金和技術(shù)限制也使得許多新進(jìn)入者難以發(fā)展。
家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下更加智能化、人性化，威脅主要來自于行業(yè)巨頭的創(chuàng)新研發(fā)能力。且未來家電朝著裝飾化的方向發(fā)展，海爾應(yīng)當(dāng)在合適的時(shí)機(jī)引入合適的替代產(chǎn)品，從而搶占先機(jī)。在白電產(chǎn)業(yè)鏈中，原材料供應(yīng)商的集中程度很低。
從下游銷售渠道的格局來看，傳統(tǒng)的線下渠道日漸慘淡而線上的市場增長飛速。根據(jù)工信部發(fā)布的《2016中國家電網(wǎng)購報(bào)告》，2016年傳統(tǒng)四大家電網(wǎng)購零售額達(dá)1161億元，同比增幅34.9%，在這樣的情形下，消費(fèi)者可選擇的購買渠道增多。
由于家電行業(yè)內(nèi)有一些勢均力敵的對(duì)手，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入相對(duì)的緩慢期。但總體而言，海爾憑借其長期積累的實(shí)力在競爭中有較強(qiáng)的優(yōu)勢。
海爾在全球建立了制造基地、研發(fā)中心、海外貿(mào)易公司和現(xiàn)代物流中心，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的零庫存。集團(tuán)營業(yè)利潤較為穩(wěn)定的增長也為企業(yè)的發(fā)展提供了充足的資金支持。
經(jīng)過長期的積累，海爾形成的企業(yè)商譽(yù)、品牌、專利、特有技術(shù)和技藝、企業(yè)文化具有明顯的競爭優(yōu)勢。海爾目前擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、AQUA、斐雪派克五大品牌，能滿足不同層次消費(fèi)者的需求。截至2015年，海爾擁有專利16316件，在海外30多個(gè)國家和地區(qū)擁有有效發(fā)明專利528件，海外發(fā)明專利是行業(yè)其他公司的20多倍。“永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾企業(yè)文化的重要部分。
海爾提倡讓每個(gè)員工在不同的自主經(jīng)營體系中為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值。這里的員工并非只是內(nèi)部員工，還包括利用海爾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，但與集團(tuán)沒有勞動(dòng)合同關(guān)系的外部員工。
要求：
（1）根據(jù)資料一，簡要分析海爾五次戰(zhàn)略變革的類型；
（2）根據(jù)資料二，運(yùn)用宏觀環(huán)境分析中的4個(gè)關(guān)鍵要素，簡要分析海爾所面臨的宏觀環(huán)境；
（3）根據(jù)資料三，簡述產(chǎn)業(yè)五種競爭力的基本概念，并對(duì)海爾在行業(yè)進(jìn)行五種競爭力分析；
（4）根據(jù)資料三，簡述產(chǎn)品生命周期的概念，簡要分析海爾在行業(yè)生命周期中所處的階段；
（5）根據(jù)資料三，簡述企業(yè)資源的主要類型，簡要分析海爾所擁有的資源。