參考答案：
 （1）問題的陳述與分析根據(jù)上述案例，小武面臨的問題主要為自我認(rèn)知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。這種問題產(chǎn)生的原因有：
 ①小武學(xué)習(xí)成績比較差，導(dǎo)致焦慮情緒的產(chǎn)生和自我評價(jià)偏低。
 ②在學(xué)校缺少同伴，每天獨(dú)來獨(dú)往，導(dǎo)致小武的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對學(xué)校的憤恨。
 ③家庭移居新環(huán)境，小武脫離了原來的小伙伴，很難一下子融入新環(huán)境，加劇了小武的問題。
 ④城里學(xué)生的歧視導(dǎo)致了小武的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
 （2）方案設(shè)計(jì)針對小武的情況，學(xué)校社會工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下：
 ①方案目標(biāo)
 a.遠(yuǎn)期目標(biāo)：協(xié)助小武融入新的社會環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。
 b.近期目標(biāo)：幫助小武認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)。
 ②方案實(shí)施策略
 a.對小武進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，幫助其舒緩對學(xué)校的怨恨心理，使其勇于面對現(xiàn)實(shí)。
 b.聯(lián)系大學(xué)生志愿者，為小武提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其提高學(xué)習(xí)成績，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，增加自信。
 c.聯(lián)系小武的班主任老師，請他多關(guān)心小武，對其獲得的進(jìn)步及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。
 d.組織小武的同學(xué)開展小組活動，讓他們改變對民工子弟的歧視，主動與小武交朋友，幫助小武盡快熟悉學(xué)校環(huán)境，并為他提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)輔導(dǎo)，讓其感受到班級大家庭的溫暖。
 e.聯(lián)系小武的父母，請他們幫助小武盡快熟悉居住地周圍的環(huán)境，減少陌生感，增加歸屬感。
 ③方案執(zhí)行
 a.用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得小武的信任。
 b.用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)小武的心理問題，提升其學(xué)習(xí)成績。
 c.用團(tuán)體工作的方法幫助小武真正融入新同學(xué)，適應(yīng)新的學(xué)校環(huán)境。
 ④方案評估包括方案執(zhí)行情況評估、小武對各個(gè)活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及服務(wù)效果評估等。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級)考試大綱

十二、學(xué)校社會工作

第二節(jié) 學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容