類型：學習教育
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單選題患者，女，60歲，因腦出血進行手術已有數(shù)小時，家屬焦急地問病房護士：“手術怎么還沒有結(jié)束啊，我很擔心!”此時最能安慰家屬的回答是（）。
A.“假如手術有問題，醫(yī)師會通知您的。”
B.“這樣的病情手術風險本來就很大，您就別催促了�！�
C.“對不起，我不清楚手術的情況。”
D.“這種手術的時間就是很長，您去手術室門口等著吧�！�
E.“您的心情我很理解，我可以打電話了解情況后再告訴您。”
參考答案：E
答案解析：患者在進行手術，家屬對于手術室和手術的過程都是未知的，看到患者長時間沒有出來難免會擔心，因此護士在與患者家屬溝通的時候應該對家屬表示理解并且給予幫助，故本題選E。
涉及考點
執(zhí)業(yè)護士考試大綱
第二十一章 人際溝通
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