類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 售樓處管理制度包括（）。
A.關(guān)鍵內(nèi)容說辭
B.接待時(shí)間
C.保潔要求
D.工作流程
E.規(guī)劃布局
正確答案：A、B、C、D
答案解析:售樓處管理制度包括：①工作流程，是最為核 的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等；②關(guān)鍵內(nèi)容說辭，是對(duì)銷售人員向客戶解說重要事項(xiàng)（如房源、合同條款、價(jià)格、交房時(shí)間、貸款辦理、交易登記與產(chǎn)權(quán)等）的具體內(nèi)容、表述方式的規(guī)定，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和項(xiàng)目營銷方案進(jìn)行制定；③接待時(shí)間；④保潔要求等。
p145
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié) 商品房售樓處管理
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