A.了解委托人的意圖與要求

B.查驗(yàn)委托人的房地產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證明文件

C.接受委托人的委托，簽訂房地產(chǎn)居間合同

D.引領(lǐng)委托人現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)房地產(chǎn)的使用狀況

E.協(xié)商居間方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A、B、E

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答案解析:二手房居間業(yè)務(wù)中，與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)包括：①傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力；②要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)；③要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。