A.患者疾病狀況，比如肝、腎功能指標(biāo)，既往病史等

B.尊重患者意愿，保護(hù)患者隱私，不得將咨詢信息用于商業(yè)目的

C.對老年人提供咨詢服務(wù)時應(yīng)適當(dāng)?shù)亩嗍褂梦淖帧�圖片的形式

D.咨詢要以容易理解的語言來解釋，盡量不使用帶數(shù)字的術(shù)語

E.不能當(dāng)場解答的問題，應(yīng)進(jìn)一步咨詢相關(guān)資料后予以答復(fù)

參考答案：ABCDE

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答案解析：需特別關(guān)注的問題是：
 1、對特殊人群需要注意的問題。老年人由于認(rèn)知能力下降，因此向他們作解釋時語速宜慢，還可以適當(dāng)?shù)亩嘤眯┪淖�、圖片形式以方便他們理解和記憶。對于女性咨詢患者，還要注意問詢是否已經(jīng)懷孕或有否準(zhǔn)備懷孕的打算；是否正在哺乳，這些都是需要在解答問題中特別要注意的地方�；颊叩募膊�狀況也是不能忽視的問題。比如，患有肝、腎功能障礙，會影響藥物的代謝和排泄，容易導(dǎo)致藥品不良反應(yīng)的發(fā)生和中毒。
 2、解釋的技巧。對于一般患者的咨詢要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語來解釋。對患者來說，盡量使用描述性語言以便患者能正確理解，還可以采取語言與書面解釋方式同時并用。盡量不用帶數(shù)字的術(shù)語來表示。
 3、在藥學(xué)實(shí)踐工作中，一定要尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私，更不應(yīng)該將咨詢檔案等患者的信息資料用于商業(yè)目的。
 4、及時回答不拖延。對于患者所咨詢的問題，能夠給予當(dāng)即解答的就當(dāng)即解答，不能當(dāng)即答復(fù)的，或者不十分清楚的問題，不要冒失地回答，要問清對方何時需要答復(fù)；待進(jìn)一步查詢相關(guān)資料以后盡快給予正確的答復(fù)。