參考答案：
 （一）問題的陳述及分析：以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，提高社區(qū)居民的健康水平。
 （二）方案設(shè)計(jì)：以解決社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，提供融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的社區(qū)健康服務(wù)。
 1.方案目標(biāo)：改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，讓人人享有健康、安全的社區(qū)生活環(huán)境。
 2.方案實(shí)施策略：
 （1）疾病常常給患者和患者的家庭帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的困難。有兩類社會(huì)資源可幫助他們應(yīng)對(duì)這一困境：一是制度性的資源，通過(guò)一套制度化的規(guī)章、程序和方法來(lái)獲取，如國(guó)家醫(yī)療保障制度；一是非制度性的資源，是偶發(fā)性的，如慈善捐款。社區(qū)可以為病人及其家屬帶去有形及無(wú)形的物質(zhì)、心理、精神支持，因此要大力開發(fā)與運(yùn)用社區(qū)資源。
 （2）基層政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)內(nèi)各類民間團(tuán)體、企事業(yè)單位、個(gè)人都是非制度性資源來(lái)源。社區(qū)醫(yī)療工作者應(yīng)運(yùn)用認(rèn)識(shí)社區(qū)、建立關(guān)系、介入模式應(yīng)用、策劃與評(píng)估這些社區(qū)工作步驟來(lái)發(fā)掘與運(yùn)用資源；發(fā)展公共關(guān)系、善用大眾傳播工具，社會(huì)工作者利用媒體傳播活動(dòng)信息，接受媒體采訪能夠迅速擴(kuò)大影響，是獲得非制度性資源的重要手段。
 （3）志愿者服務(wù)則是社區(qū)資源的另一表現(xiàn)形式。由于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作事務(wù)繁多，人員緊張，需要借助志愿者的力量。志愿者服務(wù)一方面可以給病人和家屬提供關(guān)懷與協(xié)助，另一方面可以促進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)療品質(zhì)，還可以在社會(huì)上培養(yǎng)互助精神，促進(jìn)社會(huì)和諧。特別是培訓(xùn)康復(fù)的病人做志愿者，更能贏得病人的信任，直接促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理的效果，在提供情緒支持方面效果更突出。
 3.方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源、擴(kuò)大社會(huì)影響、提供社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
 4.方案評(píng)估：社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項(xiàng)服務(wù)等群眾滿意度，社區(qū)健康效果評(píng)估，應(yīng)急突發(fā)衛(wèi)生事件的處置能力評(píng)估。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

十三、社區(qū)社會(huì)工作

第三節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的主要方法