參考答案：
 （1）問題的陳述與分析上述案例中，該社區(qū)青少年的問題和需求分別如下：
 ①該社區(qū)青少年在家庭溝通技巧方面面臨的問題有：
 a.青少年對自由與獨立自主的空間要求比較強烈，處于叛逆期，對父母的依順減少，不理解父母的關(guān)愛；
 b.父母與青少年的溝通模式是單向的，均是父母主動；
 c.青少年缺乏自我表達和與家人溝通的能力。
 ②該社區(qū)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在的需求有：
 a.進行溝通技巧的培訓(xùn)：
 b.提高解決問題的能力；
 c.培養(yǎng)表達能力；
 d.學(xué)會理解父母，收斂叛逆情緒。
 （2）方案設(shè)計社會工作者以小組工作的形式為有相同問題和需求的社區(qū)青少年提供服務(wù)，工作服務(wù)方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：
 ①小組名稱：讓爸媽明明白白我的心家庭關(guān)系探索團體。
 ②小組性質(zhì)：教育小組與成長小組。
 ③小組成員：青少年15名。
 ④小組目標(biāo)：
 a.總目標(biāo)。協(xié)助小組成員發(fā)展與家人進行良好溝通的能力。
 b.具體目標(biāo)。通過小組工作的形式，幫助小組成員表達自己的情感需求；協(xié)助小組成員與家人多接觸，多溝通，注意觀察、了解家庭成員的溝通模式；協(xié)助成員解決與家人相處過程中遇到的困難。
 ⑤小組成員招募方式。通過在社區(qū)內(nèi)張貼海報、以自愿報名和家長推薦方式相結(jié)合。
 ⑥小組計劃綱要設(shè)計如表112所示。
 ⑦方案執(zhí)行。涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進度、處理危機等。
 ⑧方案評估：
 a.小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估；
 b.小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估；
 c.社會工作者的小組報告以及社會工作者的反思。
 

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答案解析：

 

涉及考點

社會工作者《工作實務(wù)》(中級)考試大綱

四、青少年社會工作

第三節(jié) 青少年社會工作的主要方法