類型：學(xué)習教育
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問答題阿健，男，14歲，年幼喪母，其父長期不務(wù)正業(yè)，靠領(lǐng)取低保金勉強維持基本生計，平日里對阿健的關(guān)懷很少，動怒時甚至對其施以暴力。為此，阿健常夜不歸宿，流連于網(wǎng)吧通宵打游戲機，久而久之便結(jié)交了一群社會上游手好閑的不良少年，阿健與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習慣并染上了吸煙等惡習。對此，阿健的班主任十分焦急，求助于學(xué)校社工小吳。社工小吳接案后，為幫助阿健回歸學(xué)校，使其成長為一名合格的社會成員，仔細評估了阿健及其家庭的特殊需要，運用了一套專業(yè)工作方法和技巧，有針對性地對阿健進行個別輔導(dǎo)并從不同角度給予其家庭各種支持。問題：上述案例中的社工小吳采取了社會工作實務(wù)通用過程模式對阿健進行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點。
參考答案：
答題要點：通用過程模式的內(nèi)涵：社會工作實務(wù)的通用過程模式就是一種用于個人、家庭、群體、組織和社區(qū)工作的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用過程模式顯示和說明了社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性。因此，社會工作實務(wù)的通用過程模式為社會工作者在助人過程中組織起助人思想和行動、為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架，指示著助人活動的方向，是一個結(jié)構(gòu)化的適用于所有社會工作領(lǐng)域和服務(wù)對象的一般性的實務(wù)方法。通用過程模式將助人過程看做是一個有計劃、有步驟解決問題的過程，強調(diào)實務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統(tǒng)的程序。通用過程模式的主要特點： (1)強調(diào)助人是一個過程。 (2)運用綜合方法。 (3)工作過程階段化。 (4)工作任務(wù)階段化。 (5)整合的價值觀。
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