請為某企業(yè)員工設計應對工作壓力的方法。參考答案：

參考答案：

對壓力的有效應對與管理是企業(yè)人力資源高級管理者應予以關(guān)注的重要問題之一�？偟膩碚f,工作壓力的應對與管理可以從個體與組織兩個角度來考慮。 (1)個體水平壓力管理的主要策略。
從個體角度來看,壓力和緊張可針對其內(nèi)在機制的環(huán)境、反應及個性三方面導向來進行管理。
1)壓力源導向。
對于壓力源的應付與管理,主要是從組織角度予以進行,從個體角度對其進行應付則主要是從個人對工作環(huán)境的管理和生活方式的管理兩個方面著手。
生活方式的管理著眼于自身生活習慣,使自己學會有規(guī)律、有效率地生活,從而減輕工作壓力的影響。
很多人不善于管理自己的時間,如果他們能恰當?shù)匕才藕霉ぷ鲿r間,那么在既定的每天或每周時間段內(nèi)必須完成的任務就不會落空。大家熟悉的時間管理原則有:
①列出每天要完成的事情。
②根據(jù)重要程度和緊急程度來對事情進行排序。
③根據(jù)優(yōu)先順序進行日程安排。
④了解自己的日常活動周期狀況,在自己最清醒、最有效率的時間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。
2)壓力反應導向。
壓力反應導向的管理主要是從生理、情感及認知三個方面著手進行。
對于壓力生理反應的消除,主要是通過一系列的心理訓練,使個體學會控制自己的生理反應,從而消除或減輕緊張反應。
尋求社會支持是我們應付壓力情感反應的一個有效手段。當個體受到壓力威脅時,他人的幫助和支持可以使我們恢復信心。
對壓力源的認知評價的不同直接影響到緊張感是否產(chǎn)生以及壓力以后的發(fā)展。認知評價使得人們把情境或壓力源分為有害的壓力源、威脅的壓力源和挑戰(zhàn)的壓力源,這些差異影響著人們的應對策略。有害(包括損失)的壓力源表示造成了損害;威脅的壓力源涉及的是潛在的傷害;挑戰(zhàn)的壓力源意味著在困難情況下獲得成就的潛在可能性。根據(jù)認知評價,在壓力管理中應當做到:對于存在的傷害,可以通過重新解釋過去發(fā)生的事情來確定對策;對于威脅的情境,可以用于期待性應對,即人們可以通過對可能發(fā)生于未來的傷害進行預防性的準備,以避免即將發(fā)生的威脅;挑戰(zhàn)是一種積極的期待應對,它導致的策略往往集中于能得到什么而不是會失去什么。
3)個性向?qū)А?BR>個性向?qū)�是通過改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個性因素,從而減緩壓力。除此之外,建立員工的內(nèi)部控制源和自我效能感,也可以改變個體對壓力源的感知和應付方式,從而減少緊張反應產(chǎn)生的可能性和程度。
(2)組織水平上的壓力管理策略
從組織角度來看,壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分調(diào)動員工積極性的適度壓力的工作環(huán)境,避免導致緊張的過度壓力產(chǎn)生。管理者可從工作任務和角色需求以及生理和人際關(guān)系需求方面來滿足員工的各種需求,從而消除緊張情緒,提高工作績效。
1)任務和角色需求。
這主要是從工資本身和組織結(jié)構(gòu)入手,促進任務、角色的清晰化和豐富化,增強工作自身的激勵因素,激發(fā)員工的內(nèi)在工作動機,提高工作滿意度,從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機會。
控制組織氣氛。由于現(xiàn)代組織生活的一個壓力因素是有計劃的變革,組織應該給員工提供足夠的支持以適應變革。提供控制能力。相信自己對工作能夠有所控制會極大地減少壓力的影響。組織可以通過豐富、擴大和拓展工作來提供更多的責任和決策權(quán),這樣能增強員工的控制感。提供社會支持。社會支持網(wǎng)絡能減少個體受到壓力的影響。組織能通過建立團結(jié)的工作群體和培訓上司來增強社會支持。強化員工正式的組織溝通。加強與員工正式的溝通,有助于減輕角色模糊和角色沖突,從而減少不確定性。目標設置。當員工的目標比較具體又富有挑戰(zhàn)性,而且能及時得到有關(guān)情況的反饋時,他們會做得更好。工作再設計。由于員工對工作目標、工作預期、上級對自己如何評價這類問題常常會產(chǎn)生不確定感,如果管理人員讓員工參與這方面的決策,就能夠增強員工的控制感,幫助員工減輕角色壓力。從這個角度來說,管理人員應提高員工參與決策的水平。而參與組織的重新設計是提高員工參與決策水平的重要途徑。
2)生理和人際關(guān)系需求。
這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境,滿足員工在工作中的身心需求,以提高工作方面的保健因素,減輕壓力。
彈性工作制。這種工作安排方法允許員工在特定的時間段內(nèi),自由決定上班時間。一般在每天的工作時間內(nèi),有一個共同的核心工作時間段,通常是6個小時,其兩端是彈性工作時間帶。某些彈性工作制還允許員工把額外的時間累加起來變成每月的一個休息日。彈性時間制有利于降低缺勤率,提高生產(chǎn)率,減少加班費用開支,減輕工人對管理人員的敵意,從而增加員工的工作滿意度,減少壓力的產(chǎn)生。
參與管理。由于員工會在工作目標、工作預期、上級對自己如何評價這類問題上產(chǎn)生不確定感,而這些方面又會影響員工的工作績效,因此,如果管理人員讓員工參與這方面的決策,就能夠增強員工的控制感,幫助員工減輕角色壓力。放松訓練。通過引導病人將注意力集中于身體的某一部位,然后轉(zhuǎn)移到其他部位,系統(tǒng)地緊張和放松肌肉。由于把精力集中于放松狀態(tài),故讓員工能夠達到深度放松。

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涉及考點

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

勞動關(guān)系管理