A.積極引導(dǎo)客戶明確其真實(shí)需求

B.提供多種房源包容客戶彈性需求

C.基于客戶的最初購(gòu)房需求提供房源

D.通過(guò)日常聊天了解客戶購(gòu)房潛在需求

E.采用封閉式提問(wèn)方式詢問(wèn)客戶購(gòu)房需求

正確答案：A、B、D

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答案解析:了解客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求的正確做法包括：①不宜采用封閉式問(wèn)題，宜采用開(kāi)放式問(wèn)題。②客戶的需求項(xiàng)目往往是有彈性的，應(yīng)通過(guò)設(shè)定條件來(lái)包容客戶的需求。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶的真實(shí)需求，必須和客戶建立良好的關(guān)系。④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以和客戶進(jìn)行一些日常的閑聊，更加準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)客戶需求和潛在需求。

相關(guān)知識(shí)：第二節(jié)客源信息開(kāi)拓和客源信息分析