參考答案：
 1.
 （1）社區(qū)社會(huì)工作的定義社區(qū)社會(huì)工作主要代表了兩個(gè)層面的意義：
 ①社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域，即社會(huì)工作者針對(duì)某一個(gè)目標(biāo)社區(qū)運(yùn)用各種專業(yè)方法，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等提供多元化服務(wù)，提高居民社會(huì)意識(shí)，協(xié)助居民運(yùn)用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題。另外，社會(huì)工作者還協(xié)助社區(qū)居民建立友善鄰里關(guān)系，鼓勵(lì)互相照顧和關(guān)懷，滿足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。
 ②社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式（如地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社區(qū)照顧），通過科學(xué)的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題和推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。
 （2）社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)
 ①以社區(qū)為對(duì)象；
 ②重點(diǎn)解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題；
 ③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題；
 ④強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；
 ⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。
 （3）社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)從社會(huì)工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會(huì)工作主要有以下目標(biāo)：
 ①促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題；
 ②改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；
 ③挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。
 2.社會(huì)工作者在上述案例中運(yùn)用的工作方法主要有：
 （1）資源連接。社會(huì)工作者充分挖掘和運(yùn)用了社區(qū)的人力、物力等資源，解決了社區(qū)問題。
 （2）推動(dòng)居民參與。社會(huì)工作者得知消息后，組織居民發(fā)表意見、看法，與居民中的志愿者一起對(duì)事件進(jìn)行了充分的調(diào)查了解，收集空氣污染的相關(guān)數(shù)據(jù)及污染的影響，對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案訪談等，都是社會(huì)工作者大力推動(dòng)居民參與的做法。
 （3）居民能力建設(shè)。居民在發(fā)現(xiàn)問題之后，并沒有采取積極的措施解決問題，而是選擇了忍耐和逃避問題。社會(huì)工作者把居民組織起來，讓他們發(fā)表自己的意見，并號(hào)召居民簽署聯(lián)名信，最后一起去工廠處理問題，這些都是加強(qiáng)居民能力建設(shè)的做法。
 （4）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者號(hào)召居民組織起來，共同行動(dòng)，并和志愿者一起完成了工作，在社區(qū)建立起志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)以及鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。
 

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答案解析：

 

涉及考點(diǎn)

社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》(中級(jí))考試大綱

十三、社區(qū)社會(huì)工作

第三節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的主要方法