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當(dāng)前位置：契約管理即用契約來(lái)規(guī)定、約束各種關(guān)系。實(shí)施契約管理時(shí)要注意制度管理的藝術(shù)性，其主要體現(xiàn)在
多項(xiàng)選擇題 契約管理即用契約來(lái)規(guī)定、約束各種關(guān)系。實(shí)施契約管理時(shí)要注意制度管理的藝術(shù)性，其主要體現(xiàn)在（）。
A.權(quán) 威性
B.情感性
C.針對(duì)性
D.策略性
E.合理性
正確答案：B、C、D
答案解析:制度管理的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
①針對(duì)性，即要求飯店管理者在執(zhí)行制度中應(yīng)針對(duì)不同的員工采取不同的方法，做到批評(píng)和處罰的有的放矢。
②情感性，即要做到以理服人，以情感人，把執(zhí)行制度和思想工作結(jié)合起來(lái)，把執(zhí)行制度和解決員工的實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)。
③策略性，即要做到具體情況具體分析，靈活處理，如采取獎(jiǎng)懲并舉、恩威并施、將功補(bǔ)過(guò)等手段，提高制度管理的有效性。故選項(xiàng)B、C、D正確。
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