類型：學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題 下列關(guān)于客戶需求與動機的說法中，正確的有（ ）。
A.了解客戶交易動機可以從了解促使客戶進(jìn)行房產(chǎn)交易的最基本原因獲取
B.客戶交易的動機可能是單一的，也可能是復(fù)合的
C.客戶的購買動機不受其身價、收入和工作等因素的影響
D.在征詢客戶需求時，一般采用封閉式問題提問
E.對客戶的需求越明確，越易促成交易
正確答案：A、B、E
答案解析:C項，客戶的購買動機因其社會地位、職業(yè)和收入等有較大差別，了解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機會。D項，在征詢客戶需求時，不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題，給客戶多些選擇。
相關(guān)知識：第二節(jié)客源信息開拓和客源信息分析
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