類型：學習教育
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表1某企業(yè)員工工作壓力調(diào)查請分析上述表格回答以下問題：問答題第1題試分析該企業(yè)普通員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，應(yīng)該如何改進?
參考答案：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)普通員工壓力感最高的是“任務(wù)超載”，均值達到8其他要素分值均為中等或較低水平，說明基層員工工作壓力普遍較大。對于基層員工，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進措施:
①合理調(diào)配人選:壓力具有個體差異性，而且在同一個組織內(nèi)，不同部門不同等級的工作要求不同，工作所產(chǎn)生的壓力也不同，因此合理配置工作對于緩解員工壓力十分必要。 ②加強員工培訓:雖然有些員工的能力水平與工作要求一時不適應(yīng)，但有潛力可挖，經(jīng)過一段時間的培訓教育，可以勝任工作，由此，就沒有必要調(diào)動這些員工。企業(yè)應(yīng)把員工培訓作為緩解壓力的一種重要手段。
問答題第2題最近一年，該企業(yè)中層管理者的離職率明顯上升，已有將近30％的中層管理者離職。請為該企業(yè)日常管理工作提出相應(yīng)的改進措施。
參考答案：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”，均值為7.5其次是“角色沖突”，均值為7，說明中層管理者任務(wù)不具體、責任不明確。對此，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進措施:
①設(shè)置明確可行且有挑戰(zhàn)的工作目標:當工作目標比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況的反饋時， 員工會把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 ②強化員工正式的組織溝通:加強與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確 定性。 ③工作再設(shè)計:由于員工對工作目標、工作預(yù)期、上級對自己如何評價等問題都常常會產(chǎn)生不確定感，如果讓 員工參與這方面決策，就能其增強其控制感，減輕角色壓力。 ④工作結(jié)果的及時反饋:有助于降低員工對實際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。
問答題第3題該企業(yè)的產(chǎn)品測試部共有員工20人，均為測試工程師并全部為中方員工平均年齡26歲，在公司工作的時間都在1年到3年之間。該部門工作由公司美方技術(shù)總監(jiān)直接管理。在對該部門員工的職業(yè)生涯管理過程中要注意哪些問題?
參考答案：應(yīng)注意的問題:①該部門的員工平均年齡為26歲，進入公司的時間不長，均處在職業(yè)的早期階段，在該階段，對員工的職業(yè)生涯管理的重點在于發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助建立員工的職業(yè)錨。 ②為該部門設(shè)計合理的職位等級，針對公司業(yè)務(wù)特點，在部門員工和美方技術(shù)總監(jiān)之間設(shè)計多種管理職位，為中方員工的職業(yè)晉升留出通道。 ③由于該部門是典型的技術(shù)部門，應(yīng)為該部門員工設(shè)計雙重職業(yè)路徑，專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯的設(shè)計除了體現(xiàn)在管理職務(wù)外，還應(yīng)體現(xiàn)在不同技術(shù)級別，從而獲得雙重職業(yè)發(fā)展。 ④針對信息技術(shù)行業(yè)知識更新很快的特點，及時并提前組織有針對性的培訓，提升個人工作能力，應(yīng)變行業(yè)內(nèi)的競爭要求。 ⑤為員工提供工作輪換機會，或讓其有機會了解公司其他職位的任職要求和需求狀況，鼓勵員工注重自身的職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展，對員工進行積極的引導。
涉及考點
人力資源師一級專業(yè)能力大綱
勞動關(guān)系管理
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