簡述績效管理系統(tǒng)的組成要素與運行方式、企業(yè)績效管理系統(tǒng)結構設計

參考答案：

(1)組成要素：①考評者與被考評者，是績效管理系統(tǒng)中的主體因素，主要體現(xiàn)在績效指標的制定階段和績效考評階段。在考評階段，考評者是實施考評的主體，被考評者是客體，是考評的對象。②績效指標，是考評的內(nèi)容，是被考評者承擔的工作職責與內(nèi)容的定量或定性化標的�？冃е笜说脑O定與考評充分體現(xiàn)了績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略導向功能，即績效指標是從企業(yè)戰(zhàn)略目標中提煉出來的。③考評程序與考評方法，是將績效指標、考評者、被考評者以及考評結果連接起來的紐帶，不同的考評程序與考評方法的設計，使績效管理體現(xiàn)出了不同的工作效率和管理風格。④考評結果，是對被考評者的工作業(yè)績進行考評所取得的結果，反映了被考評者對績效指標的完成情況，體現(xiàn)出被考評者的能力高低，是績效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。
(2)運行方式：績效管理系統(tǒng)的運行方式是橫向分工和縱向分解。橫向分工是指績效工作的展開按照企業(yè)部門的業(yè)務分工不同，各自負責分內(nèi)的工作；縱向分解是由層層落實戰(zhàn)略目標所決定的。
(3)結構設計的內(nèi)容：①績效指標體系。按照不同的維度可以分為不同的類別，按照指標的來源，可以分為關鍵績效指標、崗位職責指標、工作態(tài)度指標、崗位勝任特征指標、否決指標等；按照企業(yè)層級的分類，可以分為企業(yè)指標、部門指標、班組指標以及崗位指標等。②考評運作體系。包括考評組織的建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法和考評程序的確立、考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理，以及績效管理制度的建立與運行等內(nèi)容。③結果反饋體系。結果反饋體系是績效管理體系的收尾部分，也是人力資源管理其他子系統(tǒng)正常運行的基礎和依據(jù)，企業(yè)應根據(jù)績效考評的結果開展各項管理工作。
(4)設計步驟：①前期準備工作。包括明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，進行工作分析以形成工作說明書，在工作說明書的基礎上進行崗位勝任特征模型設計。②績效考評指標體系設計。③績效考評運作體系設計。④績效考評結果反饋體系設計。⑤制定績效管理制度。

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涉及考點

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

績效管理