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當(dāng)前位置：下列關(guān)于六西格瑪管理特征的說法，正確的有(六西格瑪管理以顧客為關(guān)注中心)
多項選擇題 下列關(guān)于六西格瑪管理特征的說法，正確的有（）。
A.六西格瑪管理以顧客為關(guān)注中心
B.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學(xué)
C.六西格瑪管理追求完美，不容忍失誤
D.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)，以項目為基本單元進(jìn)行運作
E.六西格瑪管理聚焦于流程的改進(jìn)
正確答案：A、B、D、E
答案解析:六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法，是一種目標(biāo)管理、主動改進(jìn)型管理、績效管理和文化管理。六西格瑪管理的主要特征具體如下：①以顧客為關(guān)注中心。②依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學(xué)。③通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升。④聚焦于流程改進(jìn)。⑤有預(yù)見的積極管理。⑥強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)，以項目為基本單元進(jìn)行運作。⑦無邊界合作。⑧追求完美，容忍失誤。
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