類型:學(xué)習(xí)教育
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單選題【2017年真題】患者女69歲,癌癥晚期,晨起空腹采血檢查。護士第一次靜脈穿刺失敗,患者問:是看我要死了就拿我練手了是嗎?此時護士恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/div>
A.向患者道歉并爭取諒解
B.暫時離開患者,請其他護士前來處理
C.向患者解釋穿刺失敗是患者自身原因造成的
D.請患者給第二次機會,并保證這次穿刺一定成功
E.不做解釋,先執(zhí)行其他患者的治療
參考答案:A
答案解析:當(dāng)有失誤發(fā)生時,首先應(yīng)向患者進行道歉,取得患者原諒后再進行下一步的措施,如果不解釋會加重患者對醫(yī)護人員的不信任,出現(xiàn)信任危機(A對BD錯);護士穿刺失敗不能將原因歸在患者身上,同時不能做不確定的承諾,下一次一定成功(CE錯)。
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