類型：學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題 商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有()。
A.了解客戶真正需求
B.提高客戶滿意度和忠誠度
C.對優(yōu)質(zhì)客戶實施針對性營銷
D.合理安排營銷渠道的分配
E.加強IT系統(tǒng)建設(shè)
正確答案：A、B、C、D、E
答案解析:商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有：(1)了解客戶真正需求。(2)提高客戶滿意度和忠誠度。(3)對優(yōu)質(zhì)客戶實施針對性營銷。(4)合理安排營銷渠道的分配。(5)加強IT系統(tǒng)建設(shè)。
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