參考答案：（1）問題的陳述和分析
 ①本案例中的楊敏由于地震造成身體殘疾，原本是學(xué)習(xí)委員的她性格變得內(nèi)向起來；
 ②家人間缺乏溝通，導(dǎo)致她在溝通方面存在障礙，并且在家庭中得不到鼓勵和溫暖；
 ③心態(tài)產(chǎn)生了一定的扭曲，認(rèn)為世界對自己不公平，整日打不起精神來。
 （2）方案設(shè)計
 ①接案階段。社會工作者與楊敏和其家人接觸，協(xié)助他們了解此次會談的目的，并了解問題的成因和發(fā)展程度。
 ②預(yù)估階段。社會工作者要全面了解情況，確定問題與需要，初步確定楊敏的問題主要是突然殘疾造成的心理問題。
 ③計劃階段�？偰繕�(biāo)是幫助楊敏舒緩心理壓力，樹立信心。
 ④實施階段�？刹扇〉拇胧┯校�
 a.對楊敏進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使其發(fā)泄內(nèi)心苦悶情緒，幫助她正視現(xiàn)實情況，重拾自信；
 b.與楊敏的父母溝通，使他們多關(guān)心楊敏，了解楊敏的內(nèi)心世界，為她提供更多的家庭支持；
 c.與楊敏的老師和同學(xué)聯(lián)系，請他們多與楊敏交流，發(fā)揮楊敏的特長，增加楊敏的自我效能感；
 d.與殘疾人協(xié)會及相關(guān)康復(fù)中心聯(lián)系，為楊敏安裝假肢，幫助她重新站立，更好的生活。
 ⑤評估階段。社會工作者及楊敏一家對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、效果評估。
 ⑥結(jié)案階段。社會工作者與楊敏一起回顧整個工作過程，社會工作者要每隔一個階段對其進(jìn)行回訪。
 

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答案解析：

 

涉及考點

社會工作者《工作實務(wù)》(中級)考試大綱

七、殘疾人社會工作

第二節(jié) 殘疾人社會工作的主要內(nèi)容