類型：學(xué)習(xí)教育
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單項選擇題 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核 心是（）。
A.決策支持子系統(tǒng)
B.客戶分析子系統(tǒng)
C.客戶聯(lián)絡(luò)中心
D.客戶資料數(shù)據(jù)庫
正確答案：D
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用。該系統(tǒng)由以下幾方面構(gòu)成：
①客戶聯(lián)絡(luò)中心；
②客戶資料數(shù)據(jù)庫；
③客戶分析子系統(tǒng)；
④決策支持子系統(tǒng)。
其中，客戶資料數(shù)據(jù)庫是客戶關(guān)系管理的核 心。
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