【答題要點(diǎn)】

　　1.青少年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：

　　(1)社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)。

　　(2)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的主要載體。

　　(3)“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)。

　　(4)青少年社會(huì)功能的改善和提高始終是青少年社會(huì)工作的主要目標(biāo)。

　　2.劉剛主要面臨的困境有：

　　(1)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀：

　　(2)父母去世，外公外婆年紀(jì)較大，沒(méi)有能力管教他;

　　(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)有困難，存在逃學(xué)等不良行為。

　　3.社會(huì)工作者的服務(wù)措施：

　　(1)個(gè)案輔導(dǎo)。針對(duì)劉剛的成長(zhǎng)經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會(huì)工作者可運(yùn)用心理社會(huì)分析模式對(duì)劉剛進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。在治療技術(shù)上，心理社會(huì)治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類(lèi)型。個(gè)案輔導(dǎo)中，社會(huì)工作者主要運(yùn)用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應(yīng)性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會(huì)工作者與劉剛初次會(huì)談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺(jué)自己是被接納的。在接下來(lái)的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習(xí)等話(huà)題中，社會(huì)工作者可以采用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對(duì)家庭和學(xué)校的理性認(rèn)識(shí)。當(dāng)劉剛對(duì)社會(huì)工作者傾訴父母去世對(duì)他的影響和目前高考的壓力時(shí)，社會(huì)工作者鼓勵(lì)其描述情緒，對(duì)他心中的痛苦表示理解。社會(huì)工作者運(yùn)用反應(yīng)性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對(duì)自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)知。

　　(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關(guān)系。社會(huì)工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊(duì)伍，志愿者以陪護(hù)員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)劉剛網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效替代，滿(mǎn)足其情感交流和歸屬的需要。

　　二是舉辦人際溝通訓(xùn)練。社會(huì)工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓(xùn)練小組。參加小組活動(dòng)能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。

　　三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀(jì)較大，直接由他們來(lái)進(jìn)行教育不太現(xiàn)實(shí)。所以可以通過(guò)社區(qū)來(lái)發(fā)展監(jiān)督力量注重對(duì)劉剛的教育和監(jiān)督。

　　四是進(jìn)行學(xué)校輔導(dǎo)。社會(huì)工作者可以建議學(xué)校開(kāi)展一些興趣小組活動(dòng)或者減壓訓(xùn)練活動(dòng)，使劉剛的學(xué)習(xí)環(huán)境得以改變。