類(lèi)型:學(xué)習(xí)教育
題目總量:200萬(wàn)+
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問(wèn)答題Y公司為其新開(kāi)發(fā)的A產(chǎn)品專門(mén)成立了A產(chǎn)品事業(yè)部,負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品,市場(chǎng)發(fā)展前景良好,市場(chǎng)上暫時(shí)沒(méi)有類(lèi)似的產(chǎn)品能與其相比。公司對(duì)部門(mén)的要求是:盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng),加大對(duì)研發(fā)的投入,保持技術(shù)的領(lǐng)先性,樹(shù)立品牌的形象,最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。Y公司為該部門(mén)設(shè)計(jì)了今年部門(mén)的平衡計(jì)分卡,設(shè)計(jì)的結(jié)果見(jiàn)表1。
表1A產(chǎn)品事業(yè)部平衡計(jì)分卡的指標(biāo)表
該部門(mén)為了避免銷(xiāo)售人員的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)責(zé),并按月度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放,發(fā)放規(guī)則見(jiàn)表2。
表2A產(chǎn)品事業(yè)部銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)表
(1)請(qǐng)?jiān)u價(jià)該部門(mén)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況。
(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么?
表1A產(chǎn)品事業(yè)部平衡計(jì)分卡的指標(biāo)表
該部門(mén)為了避免銷(xiāo)售人員的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)責(zé),并按月度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放,發(fā)放規(guī)則見(jiàn)表2。
表2A產(chǎn)品事業(yè)部銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)表
(1)請(qǐng)?jiān)u價(jià)該部門(mén)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況。
(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么?
參考答案:
(1)該部門(mén)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況如下:該部門(mén)平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)方面指標(biāo),基本滿足強(qiáng)調(diào)企業(yè)要從股東及出資人的立場(chǎng)出發(fā),樹(shù)立“只有滿足投資人和股東的期望,才能取得立足與發(fā)展所需要的資本”的觀念。客戶指標(biāo)中“1A產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長(zhǎng)率,2A產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度”以符合客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),而“3A產(chǎn)品價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者比較”不屬于客戶指標(biāo)。
內(nèi)部流程指標(biāo)中“1A產(chǎn)品系列新品的推出速度”屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程“2A產(chǎn)品原材料的損耗”和“3A產(chǎn)品的單位成本”不屬于內(nèi)部流程指標(biāo)。
“1本部門(mén)員工滿意度”和“2本部門(mén)員工的流動(dòng)率”屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)。
(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì):
獎(jiǎng)金與銷(xiāo)售完成情況標(biāo)準(zhǔn)量化,清晰直觀,便于理解。
指標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理。以完成銷(xiāo)售任務(wù)的90%作為有無(wú)獎(jiǎng)金的分界線,促使更多的員工完成銷(xiāo)售計(jì)劃。
有一定的挑戰(zhàn)性。細(xì)化銷(xiāo)售收人計(jì)劃額度的比例,10%銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)應(yīng)20%的獎(jiǎng)金幅度,有利于激勵(lì)員工向更高層級(jí)的挑戰(zhàn)。
激勵(lì)效果明顯。各檔次獎(jiǎng)金有較大幅度差距,便于體現(xiàn)激勵(lì)效果。
對(duì)完成基本銷(xiāo)售任務(wù)有保障。拉大銷(xiāo)售收入計(jì)劃額度的比例90%上下的獎(jiǎng)金比例,促使更多的員工完成銷(xiāo)售任務(wù)。
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