類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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問答題Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部,負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品,市場發(fā)展前景良好,市場上暫時(shí)沒有類似的產(chǎn)品能與其相比。公司對該部門的要求是:盡一切可能占領(lǐng)市場,加大對研發(fā)的投入,保持技術(shù)的領(lǐng)先性,樹立品牌的形象,最近兩年對利潤率的要求不高。Y公司為該部門設(shè)計(jì)了今年部門的平衡計(jì)分卡,設(shè)計(jì)的結(jié)果見下表:
該部門為了避免銷售人員的無序競爭,每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷售人員來負(fù)責(zé),并按月度對銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放,發(fā)放規(guī)則見下表。
(1)請?jiān)u價(jià)該部門平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置情況。
(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢是什么?
參考答案：
(1)該部門平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置情況如下:1)該部門平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)方面指標(biāo),基本滿足強(qiáng)調(diào)企業(yè)要從股東及出資人的立場出發(fā),樹立“只有滿足投資人和股東的期望,才能取得立足與發(fā)展所需要的資本”的觀念。
2)客戶指標(biāo)中“①A產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長率,②A產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度”符合客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),而“③A產(chǎn)品價(jià)格與競爭者比較”不屬于客戶指標(biāo)。
3)內(nèi)部流程指標(biāo)中“①A產(chǎn)品系列新品的推出速度”屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程指標(biāo),“②A產(chǎn)品原材料的損耗和③A產(chǎn)品的單位成本”不屬于內(nèi)部流程指標(biāo)。
4)“①本部門員工滿意度和②本部門員工的流動(dòng)率”屬于學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。
(2)A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢:
1)獎(jiǎng)金與銷售完成情況標(biāo)準(zhǔn)量化,清晰直觀便于理解。
2)指標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理。以完成銷售任務(wù)的90%作為有無獎(jiǎng)金的分界線,促使更多的員工完成銷售計(jì)劃。
3)有一定挑戰(zhàn)性。細(xì)化銷售收入計(jì)劃額度的比例,10%銷售任務(wù)對應(yīng)20%獎(jiǎng)金幅度,有利于激勵(lì)員工向更高層級挑戰(zhàn)。
4)激勵(lì)效果明顯。各檔次獎(jiǎng)金有較大幅度差距,便于體現(xiàn)激勵(lì)效果。
5)對完成基本銷售任務(wù)有保障。拉大銷售收入計(jì)劃額度的比例90%上下的獎(jiǎng)金比例,促使更多的員工完成銷售計(jì)劃。
涉及考點(diǎn)
人力資源師一級專業(yè)能力大綱
績效管理
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