類型：學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題 【2018年真題】作為銀行的營銷人員，需要具備的基本能力要求包括( )。
A.堅韌性
B.自信心
C.觀察分析能力
D.應(yīng)變能力
E.法律知識
正確答案：A、B、C、D、E
答案解析:營銷人員的基本要求一般包括：(1)品質(zhì)特征，一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅韌性、進(jìn)取心等。(2)銷售技能，主要是觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。 (3)專業(yè)知識，即應(yīng)掌握相關(guān)的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場知識、客戶知識、法律知識等。
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