類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
軟件評(píng)價(jià)：
下載版本
多項(xiàng)選擇題 下列選項(xiàng)中屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理中留住老客戶的手段是（）。
A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.正確處理投訴
C.建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系
D.與客戶積極溝通
E.鼓勵(lì)客戶推薦
正確答案：A、B、C、D
答案解析:房地產(chǎn)作為一種產(chǎn)品，其消費(fèi)具有一定的生命周期，客戶有可能會(huì)重復(fù)購(gòu)買，也有可能買進(jìn)后賣出，或賣出后買進(jìn)。而且相比于獲取新客戶，留住老客戶的成本要低得多，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先要想方設(shè)法通過(guò)滿足客戶需求來(lái)留住客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)留住客戶的措施具體有：①提供個(gè)性化服務(wù)；②正確處理投訴；③建立長(zhǎng)久合作關(guān)系；④積極溝通客戶。（書(shū)P104）
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源與客戶關(guān)系管理
相關(guān)題庫(kù)
| 題庫(kù)產(chǎn)品名稱 | 試題數(shù)量 | 優(yōu)惠價(jià) | 免費(fèi)體驗(yàn) | 購(gòu)買 |
|---|---|---|---|---|
| 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》 | 1024題 | ￥78 | 免費(fèi)體驗(yàn) | 立即購(gòu)買 |
微信掃碼關(guān)注焚題庫(kù)
-
歷年真題
歷年考試真題試卷，真實(shí)檢驗(yàn)
-
章節(jié)練習(xí)
按章節(jié)做題，系統(tǒng)練習(xí)不遺漏
-
考前試卷
考前2套試卷，助力搶分
-
模擬試題
海量考試試卷及答案，分?jǐn)?shù)評(píng)估
相關(guān)試卷
- 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)基礎(chǔ)
- 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)基礎(chǔ)
- 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)基礎(chǔ)
- 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度政策
- 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度政策
- 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度政策