類型：學(xué)習(xí)教育
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單項(xiàng)選擇題 銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，沒有遵守“公平對待”原則的是（ ）。
A.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別
B.在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯露出了不耐煩的神態(tài)
C.為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù)
D.耐心公平地對待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶
正確答案：B
相關(guān)知識：第十三章、風(fēng)險(xiǎn)管理
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