類型：學習教育
題目總量：200萬+
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多項選擇題 房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待客戶時，與客戶交流過程中，應當注意（）。
A.態(tài)度誠懇、熱情
B.承諾將來有較大升值空間
C.可適當夸大房地產(chǎn)項目的優(yōu)點
D.講解介紹要突出重點和要點
E.語氣要委婉、語調(diào)要柔和
正確答案：A、D、E
答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待客戶時，必須講究語言藝術(shù)，主要應注意以下幾點：①態(tài)度誠懇、熱情；②講解介紹要突出重點和要點；③意思表達要準確恰當、通俗易懂，盡量使用普通話；④語氣要委婉、語調(diào)要柔和；⑤不夸大其詞、不超范圍承諾，要留有余地。
相關(guān)知識：第一節(jié)與客戶溝通中的個人形象與禮儀
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