某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè),有150名員工

問(wèn)答題某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè),有150名員工。近幾個(gè)月來(lái),因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題,公司已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司產(chǎn)品的次品率為12％,是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此,人力資源部培訓(xùn)主管張平制訂了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃,目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線主管發(fā)出通知,要求他們檢查工作紀(jì)錄.確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問(wèn)題,派其參加項(xiàng)目培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱,培訓(xùn)情況如下。
培訓(xùn)目標(biāo):在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平以下。
培訓(xùn)地點(diǎn):公司的餐廳。
培訓(xùn)時(shí)間:8個(gè)工時(shí),分解為4個(gè)單元進(jìn)行,每周實(shí)施一個(gè)單元,具體安排在早餐之后、午餐之前的時(shí)間。
培訓(xùn)方式:教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準(zhǔn)備課程時(shí),教師把講義中的內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員,以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。
培訓(xùn)人數(shù):本來(lái)應(yīng)該有大約50名員工參加培訓(xùn),但是平均每次培訓(xùn)只有30名左右出席,大部分一線主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性,有些學(xué)員告訴張主管,那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)到車間工作去了。
張主管因工作太忙一直沒(méi)有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后,產(chǎn)品的次品率并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望。
針對(duì)以上案例,回答下列問(wèn)題:
(1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?
(2)培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?