類型：學(xué)習(xí)教育
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單項(xiàng)選擇題 市場營銷的本質(zhì)就是一個(gè)（）的過程。
A.實(shí)現(xiàn)利潤最大化
B.建立客戶關(guān)系
C.產(chǎn)品和服務(wù)的市場交換
D.滿足市場需要
正確答案：B
答案解析:市場營銷的本質(zhì)就是一個(gè)建立客戶關(guān)系的過程。營銷人員從知曉客戶的需求到理解客戶的需求和欲望，再通過一系列有針對性的營銷活動，建立起穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場交換，最終實(shí)現(xiàn)客戶的欲望，并從客戶處獲得回報(bào)。
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