A.對(duì)組員的不安不予回應(yīng)

B.指出組員心不在焉的表現(xiàn)

C.提前告知組員服務(wù)即將結(jié)束

D.讓組員公開(kāi)表達(dá)自己的感受

E.關(guān)注不同類型組員的需要

參考答案：CDE

答案解析：由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止,意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中,也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸,不再有社會(huì)工作者的陪伴,因此終止專業(yè)關(guān)系可能給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)“分離焦慮”等感受,表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來(lái)的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。社會(huì)工作者要注意在結(jié)案期服務(wù)對(duì)象可能會(huì)有的上述負(fù)面反應(yīng),并在結(jié)案階段審慎處理它們。具體方法如下:(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過(guò)程,以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間,早些做好心理準(zhǔn)備。方法是:鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者公開(kāi)討論結(jié)案問(wèn)題,并告訴他們結(jié)案可能使他們感到難以接受。社會(huì)工作者要以同感的態(tài)度向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)愿意與他們討論他們的反應(yīng)、理解他們的心情等信息,以減少負(fù)面情緒。(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸,提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立,給服務(wù)對(duì)象以心理支持,告訴他們有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素,預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務(wù),并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭�的資源網(wǎng)絡(luò),待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果后,才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng),讓服務(wù)對(duì)象交流各自的收獲,以建設(shè)性的方式表達(dá)感受,相互鼓勵(lì),面向未來(lái)。

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