簡述對工作績效可能產(chǎn)生的積極和消極影響以及工作壓力管理

參考答案：

(1)對工作績效所產(chǎn)生的積極影響和消極影響
1)積極影響：適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具，通過設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)等手段，給下屬以一定程度的心理壓力，可使其動(dòng)機(jī)得以激發(fā)，從而更好地完成工作。
2)消極影響：①生理癥狀。工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸率增加，血壓升高，頭疼，易患心臟病。尤其是，工作壓力也會(huì)成為潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒的誘因。工作壓力影響人的壽命，工作壓力不僅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。②心理癥狀。工作不滿意可以說是過度工作壓力“最簡單、最明顯的心理影響后果”。除了工作滿意度下降外，工作壓力的其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。③行為癥狀。包括生產(chǎn)效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等。
(2)工作壓力管理的主要措施和基本方法
1)個(gè)體水平上的壓力管理策略：
①壓力源導(dǎo)向：a.列出每天要完成的事；b.根據(jù)重要程度和緊急程度來對事情進(jìn)行排序；c.根據(jù)優(yōu)先順序進(jìn)行日程安排；d.了解自己的日�；顒�(dòng)周期狀況，在自己最清醒、最有效率的時(shí)間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。
②壓力反應(yīng)導(dǎo)向，這種心理訓(xùn)練方法很多，如放松訓(xùn)練、生物反饋訓(xùn)練、自生訓(xùn)練、冥想等。
③個(gè)性導(dǎo)向。個(gè)性導(dǎo)向是通過改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個(gè)性因素，從而減緩壓力。
2)組織水平上的壓力管理策略：①任務(wù)和角色需求。控制組織氣氛。由于現(xiàn)代組織生活的一個(gè)壓力因素是有計(jì)劃的變革，組織應(yīng)該給員工提供足夠的支持以適應(yīng)變革。②生理和人際關(guān)系需求。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工在工作中的身心需求，以提高工作方面的保健因素，使其減輕壓力。主要有彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練。

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涉及考點(diǎn)

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

勞動(dòng)關(guān)系管理