類(lèi)型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
軟件評(píng)價(jià)：
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單選題旅游團(tuán)(者)下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問(wèn)題，地陪應(yīng)及時(shí)與飯店聯(lián)系予以解決，并向游客表示（ ）。
A.同情
B.安慰
C.歉意
D.關(guān)懷
參考答案：C
答案解析：出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，地陪首先應(yīng)向游客表示歉意。
涉及考點(diǎn)
2019年導(dǎo)游資格《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試大綱
第四章地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
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