類型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬+
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多項選擇題關(guān)于出版社客戶管理方面的說法，正確的是（）。
A.加強客戶管理必須強化勞動意識和勞動精神
B.管理模式要不斷創(chuàng)新，與時俱進
C.客戶管理要充分利用好集成化的管理手段
D.管理應(yīng)該由管理者和被管理者一同來完成
E.調(diào)動客戶的積極性是客戶管理的核 心
參考答案：BDE
答案解析：A項，加強客戶管理必須強化服務(wù)意識和服務(wù)精神，把這種精神貫穿在管理工作實踐中。必須從細節(jié)上著眼，傾聽客戶的聲音，盡量滿足客戶的需求。C項，客戶管理要充分利用好信息化的管理手段，通過對海量數(shù)據(jù)的分析和辨識，從中總結(jié)規(guī)律，掌握趨勢，預(yù)防風(fēng)險。
涉及考點
出版專業(yè)基礎(chǔ)知識（中）考試大綱（2019）
第五章 出版社經(jīng)營管理
第六節(jié)出版社的發(fā)行管理
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