但您知道這有很大的市場(chǎng)偶然性，其他下屬的業(yè)績(jī)也都超出了預(yù)期

問(wèn)答題第1題與小張進(jìn)行績(jī)效面談，應(yīng)該遵循什么樣的步驟?

參考答案：和小張的績(jī)效反饋面談，應(yīng)遵循以下步驟:第1步:營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛； 第2步:說(shuō)明討論的目的、步驟和時(shí)間； 第3步:根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況； 第4步:分析成功和失敗的原因； 第5步:討論考評(píng)結(jié)果，就優(yōu)勢(shì)和不足、困難和問(wèn)題及有待改進(jìn)的方面深入討論并達(dá)成共識(shí)； 第6步:討論員工的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，并為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)； 第7步:討論需要的支持和資源； 第8步:雙方達(dá)成一致，在績(jī)效評(píng)估表上簽字；

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問(wèn)答題第2題與小張進(jìn)行績(jī)效面談，應(yīng)該怎樣指出他的不足?

參考答案：在指出小張不足時(shí)，應(yīng)注意以下技巧:①擺好自己與小張的位置，雙方完全平等溝通； ②通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定小張的優(yōu)點(diǎn) ③要提前向小張?zhí)峁┧�評(píng)結(jié)果，對(duì)事不對(duì)人，強(qiáng)調(diào)具體的客觀行為事實(shí)并客觀準(zhǔn)確地描述這種行為的后果，同時(shí)避免情緒化的職責(zé)； ④積極傾聽(tīng)，真誠(chéng)鼓勵(lì)小張參與討論，征求小張的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果是否合適； ⑤針對(duì)小張行為評(píng)價(jià)的結(jié)果向小張?zhí)岢鼍唧w建議，并說(shuō)明建議對(duì)提高績(jī)效帶來(lái)的好處，同時(shí)考慮本年度小張的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

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問(wèn)答題第3題如果小張?jiān)诳?jī)效面談后提出希望你幫助她進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，你重點(diǎn)要為他分析哪些問(wèn)題?

參考答案：重點(diǎn)要分析以下內(nèi)容:①該員工近期和遠(yuǎn)期的發(fā)展需要時(shí)什么？ ②該員工哪些特長(zhǎng)可以進(jìn)一步發(fā)展？ ③在哪些領(lǐng)域該員工可以承當(dāng)更多的責(zé)任？ ④該員工哪些特長(zhǎng)比較突出？ ⑤這些特長(zhǎng)在本企業(yè)可得到進(jìn)一步發(fā)揮嗎？

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涉及考點(diǎn)

人力資源師一級(jí)專(zhuān)業(yè)能力大綱

績(jī)效管理