類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 在鼓勵式傾聽中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶進(jìn)行恰當(dāng)?shù)靥釂柕哪康氖牵ǎ?
A.經(jīng)紀(jì)人獲得更多清晰度高的信息
B.意味著傾聽者對講話者的尊重
C.避免在交流過程中客戶的尷尬、活躍氣氛
D.提高客戶的購房積極性
E.指引客戶做出最終的購買決策
正確答案：A、B、E
答案解析:在鼓勵式傾聽中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要在傾聽過程中對客戶進(jìn)行恰當(dāng)?shù)靥釂�。恰�?dāng)提問的目的包括：①經(jīng)紀(jì)人獲得更多清晰度高的信息，促進(jìn)客戶繼續(xù)談話，提供與委托事項(xiàng)相關(guān)的信息；②提問意味著傾聽者對講話者的尊重，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立更加良好的和諧關(guān)系；③可以指引客戶做出最終的購買決策。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提問環(huán)節(jié)要注意問題的類型和提問的技巧。
相關(guān)知識：第二節(jié)與客戶溝通技巧
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