A.組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題

B.繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述

C.將問(wèn)題分類，確定解決問(wèn)題的先后順序

D.選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施

正確答案：B

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答案解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述；③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題；④將問(wèn)題分類，確定解決問(wèn)題的先后順序；⑤針對(duì)某一問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施；⑦評(píng)估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施；⑧解決下一個(gè)問(wèn)題，直至問(wèn)題全部解決；⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。
p104

相關(guān)知識(shí)：第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理