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關于工作滿意度調查的說法，正確的是(A.通過一定的手段和方法來調查員工對工作和工作環(huán)境的感受）

多項選擇題 【2017年真題】關于工作滿意度調查的說法，正確的是(）。

A.通過一定的手段和方法來調查員工對工作和工作環(huán)境的感受

B.使管理層掌握相關信息以便在預防和解決員工問題時進行正確的決策

C.調查需要得到員工的支持，但無須獲得最高管理層的支持

D.工作滿意度調查的對象是普通員工，不包括管理層

E.工作滿意度調查可以使員工的消極情感得到釋放

正確答案：A、B、E

答案解析:工作滿意度調查就是通過一定的手段與方法來調查員工（包括經理層）對工作和工作環(huán)境的感受。管理層需要有關工作滿意度的信息，以便在預防和解決員工問題時，進行正確的決策。員工滿意度調查需要獲得最高管理層和員工的支持。工作滿意度調查給員工提供了一個正式渠道來表達自己的觀點、意見和不滿，從而使消極情感得到釋放。

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