類型：學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題 居間業(yè)務(wù)的售后服務(wù)內(nèi)容主要包括（）。
A.延伸服務(wù)
B.針對性服務(wù)
C.改進服務(wù)
D.信息咨詢服務(wù)
E.跟蹤服務(wù)
正確答案：A、C、E
答案解析:售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括三個主要方面：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。
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