簡述工作說明書的概念、分類及內(nèi)容。

參考答案：

(1)工作說明書的概念。工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 (2)工作說明書的分類。由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為以下三類。 1)崗位工作說明書，即以崗位為對象編寫的工作說明書。 2)部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書。 3)公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。后兩種工作說明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說明書，只是說明的范圍有所不同。 (3)工作說明書的內(nèi)容。 1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（崗位評價的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面識別信息。 2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 4)工作內(nèi)容和要求。它是崗位職責(zé)的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。 5)工作權(quán)限。為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。 6)勞動條件和環(huán)境。它是指在一定時空范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。 7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計兩個方面的內(nèi)容。 8)資歷。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。 9)身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件作出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求。 10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面的要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。 11)專業(yè)知識和技能要求。 12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價。

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涉及考點(diǎn)

人力資源管理師三級專業(yè)能力考試大綱

第一章、人力資源規(guī)劃