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-2021- 2/19

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服務產品的基本特性可歸納為()
多項選擇題 服務產品的基本特性可歸納為（ ）。

A.無形性

B.所有權的可轉讓性

C.不可分離性

D.差異性

E.不可儲存性

正確答案：A、C、D、E

答案解析:服務產品是指一方能夠向另一方提供的任何一項活動和利益，它本質上是無形的，并且不產生對任何東西的所有權，它的產生可能與實際產品有關，也可能無關。根據(jù)服務產品的概念，人們一般將服務產品的基本特性歸納為以下幾個方面：
①無形性；②不可分離性；
③差異性；④不可儲存性；
⑤所有權的不可轉讓性。

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