A.消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)

B.經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則

C.消費者協(xié)會通過12315電話受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

D.消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議

參考答案：C

答案解析：考查消費者的權(quán)益、藥品投訴舉報途徑。12315消費者投訴舉報電話由市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)，消費者協(xié)會主要公益性的作為第三方受理侵犯消費者權(quán)益的舉報。故答案為C。

 

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涉及考點

藥事管理與法規(guī)考試大綱（2020）

第八章、藥品信息、廣告、價格管理及消費者權(quán)益保護