問答題年初，老孟夫婦所在的水泥廠破產(chǎn)，雙雙下崗。妻子的身體有殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀研，費(fèi)用很高，家庭生活越來越困難。老孟也曾嘗試去找過工作，但他的要求較高，希望能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老孟又沒什么專業(yè)技能，所以總是碰壁。找不到工作的老孟，情緒越來越壞，經(jīng)常和妻子吵架，在外地讀書的女兒知道家里的情況后，很擔(dān)心，但又無能為力。老孟覺得自己的家庭情況符合城市低保的要求，于是到社區(qū)去申請低保，工作人員需要了解老孟家庭的具體情況，老孟對此非常不理解，覺得工作人員在有意為難他，對工作人員的態(tài)度非常惡劣。社會工作者楊廣了解到老孟的家庭情況后，認(rèn)為老孟符合申請低保的條件，幫助其申請了城市低保。同時，楊廣多次與老孟進(jìn)行溝通，幫助他一起分析自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力及家庭生活情況，讓他降低就業(yè)要求。經(jīng)過楊廣的努力，老孟對自己有了正確的認(rèn)識，并且在楊廣的幫助下在一家酒店做保潔工作，有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，老孟的家庭經(jīng)濟(jì)狀況慢慢好轉(zhuǎn)。同時，楊廣還幫老孟的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，定期會有專業(yè)的工作人員上門為其指導(dǎo)康復(fù)。一年后，老孟退出了低保，還特意到居委會表示感謝。
 【問題】
 1.在本案例中，社會工作者幫助老孟解決了哪些問題？
 2.結(jié)合本案例指出收集預(yù)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有哪些？