Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀器儀表的大型國有企業(yè)。由于技術(shù)落后

問答題第1題如果要與該候選人簽訂三年的任期績效合同，在制定績效指標(biāo)時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)單位應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?

參考答案：需要注意的問題如下:①指標(biāo)選擇要結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)相結(jié)合，也就是財(cái)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)相結(jié)合，當(dāng)然以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要考察盈利能力（比如國有資產(chǎn)保值增值率、三年主營業(yè)務(wù)收入平均增長率）、資產(chǎn)質(zhì)量和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要考察企業(yè)的發(fā)展能力，包括人才儲備、技術(shù)水平與銷售通道的建立以及顧客滿意度等。②指標(biāo)設(shè)計(jì)要遵循SMART原則，即指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要做到明確具體、可測量和可評價(jià)、雙方認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到而且有挑戰(zhàn)性，并有明確的時(shí)間限制。③考評標(biāo)準(zhǔn)要力求合理，在考慮企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上參考行業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編制。④標(biāo)準(zhǔn)編制時(shí)要做到以下幾點(diǎn):避免使用有歧義的形容詞或副詞；不要使用可能產(chǎn)生歧義的虛義動(dòng)詞；語句簡練易懂；盡量使用有測量含義的動(dòng)詞，以便操作。

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問答題第2題如果該總經(jīng)理一年后由于工作壓力過大而辭職，導(dǎo)致其壓力過大的組織因素可能有哪些?

參考答案：(1)角色模糊，對工作內(nèi)容不理解； (2)角色沖突，如既要求他增產(chǎn)，又要求他減少勞動(dòng)力； (3)任務(wù)超載，成為起負(fù)荷工作的承受者； (4)任務(wù)欠載，任務(wù)不滿，工作單調(diào)； (5)人際關(guān)系，缺乏同事的社會(huì)支撐，關(guān)系緊張； (6)企業(yè)文化； (7)工作條件，太差或有危險(xiǎn)或不舒服。

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涉及考點(diǎn)

人力資源師一級專業(yè)能力大綱

績效管理